Assistance technique

Horaires d’ouverture

Le service d’assistance technique et ouvert :
 du lundi au jeudi
— de 9h00 à 12h30
— de 13h30 à 18h00
 le vendredi
— de 9h00 à 12h30
— de 13h30 à 17h00.

Contacts

En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter le service d’assistance technique d’ATHMO par les moyens suivants :

 Tel : 0 892 230 180 (0,34€/min)
 Fax : +33 (0)4 83 12 00 05
 Email : supportweb@athmo.eu

Assistance sur le poste de l’utilisateur

Un technicien intervient à distance (par Internet) directement sur votre ordinateur à votre demande. Merci de prendre contact avec le service d’assistance technique AVANT de lancer toute demande de télémaintenance.

Logiciels de prise en main de votre poste

Assistance par poste 1

Fichier exécutable permettant de démarrer l’assistance sur le poste de l’utilisateur par le technicien du poste 1

assistance par poste 2

Fichier exécutable permettant de démarrer l’assistance sur le poste de l’utilisateur par le technicien du poste 2

Assistance tout poste

Fichier exécutable permettant de démarrer l’assistance sur le poste de l’utilisateur pour tous les techniciens du service d’assistance.

Si un pare-feu interdit les accès en sortie de votre réseau, veuillez le configurer pour tenir compte des caractéristiques du logiciel de prise en main.  [1]